Cuidar los datos personales de los clientes, les permitirá tener una experiencia más positiva en la compra
Por Fernanda Martínez
Una buena estrategia de marketing permitirá incrementar las ventas navideñas, las marcas deben apostar por un comportamiento híbrido y conocer sus clientes.
Para las empresas es importante estar preparados y echar mano de estrategias adecuadas para aprovechar las ventas al máximo durante fiestas decembrinas. De acuerdo con un informe de Salesforce, en el 2020 hubo un incremento del 58% en ventas online cinco días antes de Navidad. Por su parte, la compañía Deloitte predijo que las ventas en Navidad de 2021 llegarán a ser de 1.3 billones de dólares. Para tener una estrategia exitosa de marketing, es necesario considerar el momento actual en el que se están viviendo grandes transformaciones. Algunos de ellos son cambios en las preferencias de los consumidores, menores restricciones sanitarias y el deseo de muchas personas de recuperar la experiencia del contacto personal.
Rebold, compañía de marketing, e-commerce y comunicación, habló con NotiPress y ofreció algunos consejos para obtener éxito en estas ventas navideñas. Recomendó tener un comportamiento «híbrido«, en el cual se una el mundo físico y digital, impulsando las ventas en los establecimientos físicos.
- Es importante cuidar los canales de venta y realizar una estrategia de marketing que combine tecnología de seguimiento y nuevos modelos probabilísticos.
- Entender al nuevo consumidor, el cual se muestra con mayor conciencia y más responsable en el consumo.
- Es necesario considerar que las personas utilizan la tecnología para tomar decisiones más informadas y priorizan más el consumo local y sostenible.
- Cuidar los datos personales de los clientes, les permitirá tener una experiencia más positiva en la compra, lo que se traducirá, a su vez, en comportamientos positivos hacia la marca.
Finalmente recomendaron repensar la mediación, es decir, plantear si la eficiencia se está traduciendo de forma eficaz en el retorno de la inversión. La única manera de conseguirlo es adecuar los indicadores de tal manera que se alineen bien con los objetivos de negocio.
«Entender al público también supone utilizar herramientas digitales que permitan dibujar un mapa de usuarios y profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor. Para ello hay que combinar la tecnología, los modelos probabilísticos y la ciencia cognitiva, para obtener insights de valor«, afirmó Lara Julbe, CEO de Rebold México al equipo de NotiPress.
Debido al impulso que le ha dado la tecnología, la cual se ha acelerado con la pandemia, el marketing está viviendo una auténtica transformación. Por eso las marcas deben de aprovechar la campaña de Navidad como una oportunidad para cambiar el foco y converger las tecnologías con una visión global. Así como tener mucho conocimiento del consumidor para entender realmente su comportamiento, logrando así llegar a la audiencia de una forma eficaz y eficiente.
